Объекты самообслуживания без франшизы
Помогаем и сопровождаем на всех этапах
+375 29 304 15 15
Перезвоните мне
Контакты
  • website icon
    •  
  • website icon
Давайте знакомиться
О компании
О проекте
Наши другие проекты

Подробнее смотрите на странице по ссылке
Сервисы для покупателей
  1. Консультации и помощь в сопровождение покупок
  2. Гибкие условия оплаты, инструменты финансирования (лизинг и пр.), доставка/самовывоз
  3. Монтаж, настройка, обучение и запуск в эксплуатацию
  4. Гарантийное обслуживание и ремонт
  5. Не/послегарантийное обслуживание и ремонт
  6. Техническая поддержка
  7. Индивидуальные профессиональные разработки решений самообслуживания любой сложности
Подробнее смотрите на странице по ссылке
Поставщикам
Друзья, коллеги, партнёры!
Добро пожаловать!

Если вы это читаете, значит вы рассматриваете возможность стать поставщиками продукции, товаров и услуг для нашего проекта.

Спасибо вам заранее за проявленный интерес, доверие и уделённое время.

В нескольких словах хотелось бы поделиться базовыми принципами, которыми мы руководствуемся.
  1. Мы беларусы, работаем в Беларуси и для беларусов. Следовательно, приоритеты местным производителям, поставщикам услуг.
  2. В меру совокупности факторов мы стараемся быть объективными.
  3. Мы придерживаемся политики прозрачных и честных отношений, единственным выгодополучателем которых является клиент.
  4. Мы стараемся сформировать системные и долгосрочные отношения на паритетных взаимоуважительных условиях со всеми сторонами: партнёрами, клиентами и т.д., и не приветствуем подходов "Здесь и сейчас, но подороже", "Клиент — дойная корова", "Брат, сват и прочие коррупционные схемы", "Хозяин слова — сам дал, сам и забрал" и т.д.

Стратегия организации пула поставщиков:
  1. В наиболее конкурентных, важных, чувствительных, значимых категория — 2 поставщика, которые прямо не конкурируют друг с другом. Пример: кофе импортный (итальянская, венская, американская, французская и прочие обжарки и, кофе свежеобжаренный — беларуская обжарка.
  2. В безальтернативных или незначительных категориях — 1 поставщик. Пример: сиропы, пакетированный сахар, трубочки, салфетки и т.д.
  3. В динамичных или сезонных категориях — 2 поставщика: сэндвичи и бутерброды, выпечка, сезонные товары и т.д.
  4. В экспертных категориях также рассматривается 2 поставщика. Пример: франшиза, маркетинговое сопровождение, сборка и монтаж объектов по месту установки и пр.
В закрытых на данный момент поставщиками слотах (категориях) в ближайшее время изменений не предвидится.

Выше описанная стратегия не является конечной. Если вы знаете как её можно улучшить, чтобы всем сторонам было удобно и выгодно — пишите, звоните, приезжайте.
Мы будем рады сотрудничеству с вами.

Уважаемые посетители!
Данный раздел находиться
в процессе заполнения.

Совсем скоро здесь появится информация.

Приносим извинения
за доставленные неудобства.
Уважаемые посетители!
Cледите за новостями в телеграмм канале и на сайте.
Время работы
Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Телефон
+375 29 304 15 15

Электронная почта
office@self-service.by

Адрес
г. Минск, ул. Кропоткина 89
6 этаж, офис 67
Продолжая использовать сайт вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика обработки персональных данных
от авторизованного реселлера в беларуси

Автоматическая кофемашина Dr.Coffee F11 Pro Plus для офиса и деловых мероприятий

Купить кофемашину Dr.Coffee F11 Pro Plus в Минске с доставкой по Беларуси от авторизованного реселлера Dr.Coffee в Беларуси
Dr.Coffee F11 Pro Plus — надёжность и производительность для вашего бизнеса

Dr.Coffee F11 Pro Plus — описание и возможности

Стоимость 1 450$ с НДС


Представляем Dr.Coffee F11 Pro Plus — профессиональную суперавтоматическую кофемашину, созданную для работы в офисах, на деловых мероприятиях, фаст-фудах и стрит-фудах, магазинах и фудкортах в режиме самообслуживания благодаря возможности подключения платёжных терминалов, объектах HoReCa.
Эта сверхкомпактная, но мощная модель с соленоидной системой распределения жидкостей, как в коммерческой серии, и возможностью подключения к водопроводу, сочетает в себе классический дизайн, высокую производительность (до 100 чашек в день) и передовые технологии для идеального вкуса.

Ключевые преимущества:
  • Универсальность и производительность: Готовит от 10 видов напитков (от 24 кофейных позиций), включая эспрессо, американо и капучино, используя зерновой кофе и питьевое молоко.
  • Идеальная молочная пена: Автоматическая система вспенивания создает нежную и густую пену.
  • Премиальный помол: Мощная кофемолка с керамическими жерновами (ресурс 500 кг) обеспечивает равномерный помол с возможностью регулировки (9 степеней), сохраняя максимум аромата.
  • Интуитивное управление: Яркий 7,0 дюймовый сенсорный экран с защитой от отпечатков пальцев упрощает навигацию. Вы можете легко менять изображения на экране, используя его для рекламы или меню.
  • Гибкость подключения: Возможность работы как от встроенного 2-литрового резервуара, так и прямое подключение к бутылке с водой или водопроводу, что обеспечивает бесперебойную работу. С помощью дополнительного коннектора (переходника) возможно подключение сливного (дренажного) шланга для слива в отдельную ёмкость или канализацию.
  • Вендинг и самообслуживание: Возможность подключения к телеметрии и платежным терминалам системам через MDB, RS232 или ETH.
Краткие технические характеристики: 1 бункер для кофе, подключение к бутылке с водой или водопроводу, регулировка крепости (8-16гр.) и объема напитка (до 480мл.), контейнер для отходов на 70 порций.

Dr.Coffee F11 Pro Plus — это надежное решение для вашего бизнеса, которое оценит как персонал, так и ваши гости.

Гарантия 12 месяцев в авторизованном сервисном центре.

  • Рассрочка 12 месяцев
    без переплат, с оплатой равными долями в комплекте с холодильником Dr.Coffee M10S и расширенным набором для работы кофемашины: сливной коннектор, дренажный шланг, средства по уходу.

    Стоимость 2000$ с НДС
    • Авансовый платеж 20%
    • Ежемесячный платеж ~135$ с НДС

    Удобная рассрочка на 12 месяцев с первоначальным взносом всего 20% (без переплат) с оплатой равными долями.

  • Купить со скидкой 5%
    + комплект средств по уходу в подарок.





    Стоимость 1377,50$ с НДС
    • Авансовый платеж 100%



    Максимальная выгода при 100% предоплате — скидка 5% + набор средств по уходу в подарок!
Оформить рассрочку Купить со скидкой
Авторизованный реселлер Dr.Coffee в Беларуси
Официальный сервисный центр в Минске
Кофемашина Dr.Coffee F11 Pro Plus
Возможность подключения платёжных терминалов и телеметрии по MDB, RS232 или ETH.
Полный контроль и управление кофемашиной через API.
1377,50
$
1450
$
Купить со скидкой

Что ещё понадобится для работы кофемашины?

дополнительные услуги и аксессуары для Dr.Coffee F11 Pro Plus
Скачать инструкцию по эксплуатации
Получить консультацию специалиста

Ключевые преимущества кофемашины Dr.Coffee F11 Pro Plus

  • Профессиональная соленоидная система

    Надёжная система распределения жидкостей, аналогичная используемой в коммерческих и промышленных сериях. Обеспечивает стабильную подачу воды и пара, высокую точность дозировки и долговечность узлов – идеально для интенсивной эксплуатации в вендинге и HoReCa.

  • Сверхкомпактные размеры и лёгкость

    Несмотря на профессиональную начинку, F11 Pro Plus отличается малым весом и компактностью (80×40×58 см). Легко транспортируется, устанавливается даже на ограниченном пространстве – отличное решение для небольших кофеен, офисов и мобильных точек.

  • Интуитивная настройка рецептов

    Понятный интерфейс и упрощённое программирование позволяют каждому стать бариста: коммерческие возможности с профессиональной настройкой доступны даже новичкам. Быстро меняйте рецепты, объём порций и параметры заваривания под свои задачи.

  • Простота эксплуатации и обслуживания

    Надёжные узлы и автоматические функции (самоочистка, декальцинация) минимизируют ручной труд. Технологии, проверенные в коммерческом оборудовании, гарантируют лёгкий уход и долгий срок службы без простоев.

Почему предприниматели Беларуси выбирают Dr.Coffee F11 Pro Plus

Dr.Coffee поставляется в Беларусь с 2018 года.
Качество проверенно временем.
Спрос на профессиональные кофейные автоматы в Беларуси стремительно увеличивается. Современный бизнес всё чаще выбирает оборудование, которое не только оптимизирует рабочие процессы, но и открывает дополнительные источники дохода за счёт вендингового формата. Dr.Coffee F11 Pro Plus — одна из самых востребованных моделей в стране, получившая признание сотен компаний в Минске и других регионах.

  • Технологичность: Coffee F11 Pro Plus оснащена помпой для подачи воды из бутылки, подключению к водопроводу и керамическими жерновами, обеспечивающими идеальный помол для любого сорта кофе. Энергосберегающий режим снижает расходы на электричество на 30%.
  • Надёжность: Прочный корпус и основные узлы кофемашины – оборудование рассчитано на интенсивную работу. Проверенная система распределения жидкостей как в коммерческих и промышленных сериях.
  • Специальные условия покупки: Сейчас при покупке с 100% оплатой вы получаете скидку 5% и профессиональный набор для ухода (таблетки для очистки заварочного блока, жидкость для очистки молочной системы, жидкость для декальцинации). Также доступна рассрочка на комплект кофемашины с холодильником Dr.Coffee M10S и расширенным набором для работы кофемашины "Под ключ": сливной коннектор, дренажный шланг и средства по уходу, сроком на 12 месяцев с первым взносом всего 20% без переплат с равномерными суммами платежей – идеальное решение для старта бизнеса.
  • Сервис и поддержка: Мы – авторизованный партнёр Dr.Coffee в Беларуси. Собственный склад запчастей и выездная сервисная служба гарантируют быстрый ремонт и обслуживание в любой точке страны.
Сценарии использования кофемашины Dr.Coffee F11 Pro Plus для бизнеса: офисы, деловые мероприятия, фаст-фуд

  • Кофемашина для гостиниц и санаториев: круглосуточный сервис для гостей

    В сфере гостеприимства Dr.Coffee F11 Pro Plus обеспечивает круглосуточный доступ к качественному кофе без загрузки персонала. Установка в холле, зоне завтраков (формат «шведский стол») или в номерах (при наличии автомата в коридоре) повышает лояльность гостей и добавляет баллы к рейтингу отеля. Возможность работы на питьевом молоке позволяет размещать кофемашину даже там, где нет холодильника (молоко из тетрапака), а опция приёма платежей даёт возможность организовать платную кофе-зону для дополнительного дохода.

  • Мобильная кофемашина для выставок и конференций

    Мобильность и лёгкий монтаж делают Dr.Coffee F11 Pro Plus идеальным выбором для выездного обслуживания на выставках, конференциях, семинарах, тренингах, хакатонах и других мероприятиях. Режим работы на питьевом молоке избавляет от необходимости везти с собой холодильник и искать источник электроэнергии сложной конфигурации — молоко из тетрапака. Классическое меню (эспрессо, капучино) полностью покрывает потребности участников, а возможность подключения платёжного терминала позволяет организовать продажу кофе даже на бесплатных мероприятиях (монетизация кофе-брейков).

  • Кофемашина для производств и офисов: улучшение условий труда и дополнительный доход

    На заводах, фабриках и в крупных офисах Dr.Coffee F11 Pro Plus решает две задачи: повышение удовлетворённости сотрудников (бесплатный или льготный кофе) и создание дополнительной точки продаж (если установлен платёжный терминал). Кофемашина отлично вписывается в столовые, буфеты и зоны отдыха, позволяя разгрузить линию раздачи. Благодаря высокой производительности (до 100 чашек в день) и надёжной конструкции, он выдерживает интенсивное использование в несколько смен. А возможность удалённого мониторинга через телеметрию упрощает контроль запасов и своевременное обслуживание.

  • Вендинговая кофемашина с широким меню и приёмом платежей

    Кофемашина Dr.Coffee F11 Pro Plus также подходит для организации вендингового бизнеса и кофе-пойнтов благодаря использования питьевого молока (подключается холодильник для молока). Модель поддерживает установку платёжного терминала, а также телеметрию для удалённого мониторинга – всё это позволяет использовать автомат в формате 24/7 самообслуживания.
    В зависимости от конфигурации холодильника для молока доступно:
    • от 10 напитков (только кофе)
    • от 24 напитков (питьевое молоко + холодильник с 1 контейнером)

  • Кофемашина для кафе и пекарен: большой ассортимент и быстрая окупаемость

    В кофейнях, пекарнях и кафе Dr.Coffee F11 Pro Plus позволяет быстро готовить напитки не имея в штате бариста: от классики до авторских рецептов с сиропами и альтернативным молоком. Вместительный заварочный блок до 16 гр. даёт возможность готовить большие порции навынос (формат 2GO), что особенно востребовано в заведениях с высокой проходимостью. Подключение платёжного терминала снижает нагрузку на кассира – посетители могут самостоятельно оплатить заказ и забрать напиток без очереди. Это увеличивает средний чек и ускоряет обслуживание.

  • Автоматическая кофемашина для прикассовых зон и фуд-кортов

    В торговых центрах, супермаркетах и магазинах у дома Dr.Coffee F11 Pro Plus станет дополнительным источником прибыли. Установка в прикассовой зоне, в зоне продажи табака или на фуд-корте привлекает покупателей, желающих быстро взять кофе с собой. Благодаря поддержке безналичной оплаты покупка совершается за секунды, не отвлекая персонал. Автомат легко встраивается в интерьер и не требует постоянного присутствия бариста – идеальное решение для торговых точек с самообслуживанием.

Технические характеристики Dr.Coffee F11 Pro Plus

Сравнить с другими моделями

Технологии и конструкция Dr.Coffee F11 Pro Plus

Профессиональный заварочный блок 8–16 гр: ресурс 300 000 чашек и полный аромат

Профессиональный заварочный блок Dr.Coffee F11 Pro Plus с регулировкой дозы от 8 до 16 граммов обеспечивает стабильное качество экстракции на протяжении всего срока службы. В паре с керамическими жерновами и 9 степенями помола он гарантирует идеальный результат даже после 300 000 чашек. Система предварительного смачивания равномерно увлажняет кофейную таблетку перед завариванием, раскрывая полный аромат свежеобжаренного зерна — каждый напиток получается насыщенным и сбалансированным.

Для бизнеса это означает бескомпромиссное качество при интенсивной нагрузке, долговечность узла и минимальные затраты на замену. Надёжная конструкция выдерживает годы эксплуатации в вендинге, кафе и офисах без потери вкусовых характеристик.

Технология предварительного смачивания и точный нагрев заварочного блока

Программируемая в Dr.Coffee F11 Pro Plus система предварительного смачивания (прединфузии) гарантирует идеальное раскрытие аромата с первой же чашки. Профессиональный алгоритм равномерно увлажняет кофейную таблетку перед основной экстракцией, обеспечивая насыщенный и стабильный вкус каждого напитка. Термостабилизация заварочного узла поддерживает оптимальную температуру на протяжении всего цикла приготовления, исключая перепады, которые могут испортить вкус.

Преимущества для бизнеса: стабильное качество кофе повышает лояльность посетителей и стимулирует повторные продажи. Автоматизация процесса исключает влияние человеческого фактора, сокращает количество брака и экономит время персонала.

Профессиональная кофемолка с керамическими жерновами: стабильность помола и ресурс до 500 кг

Кофемашина Dr.Coffee F11 Pro Plus оснащена модернизированными керамическими жерновами, которые обеспечивают идеально равномерный помол для насыщенного вкуса и плотной пенки эспрессо. Инженерные улучшения снизили износ и гарантируют стабильный коэффициент помола на всём сроке службы – ресурс жерновов составляет до 500 кг. кофе, что эквивалентно 25 000–30 000 порций.

Для бизнеса это означает минимум затрат на обслуживание и неизменно высокое качество каждого напитка.

9 степеней помола и керамические жернова: технологии равномерного раскрытия аромата

В Dr.Coffee F11 Pro Plus 9 вариантов размера помола — от сверхмелкого для насыщенного эспрессо до крупного для фильтр-кофе. Керамические конические жернова с ресурсом 500 кг обеспечивают равномерный помол без перегрева зёрен, сохраняя все ароматические масла. Простая регулировка позволяет идеально настроить кофемашину под любой сорт — от мягкой арабики до плотных блендов с робустой.

Преимущества для бизнеса: возможность гибко подстраиваться под вкусы разных клиентов и использовать различные сорта кофе без потери качества. Равномерный помол гарантирует стабильную экстракцию, что сокращает расход кофе и повышает удовлетворённость посетителей. Высокий ресурс жерновов снижает затраты на обслуживание и замену расходников.

Система прямой экстракции: 100% свежая кофейная таблетка для каждой порции без окисления

Технология прямой экстракции в Dr.Coffee F11 Pro Plus гарантирует, что свежесмолотая кофейная гуща моментально поступает в заварочный блок и сразу же контактирует с водой. Благодаря отсутствию промежуточного хранения и транспортировочных шнеков, кофе не успевает окислиться на воздухе, сохраняя все летучие ароматические масла. Каждая порция готовится из максимально свежей таблетки — без остатков предыдущего цикла, без потери вкуса и аромата.

Преимущества для бизнеса: стабильно насыщенный вкус каждой чашки повышает лояльность клиентов и исключает жалобы на "пустой" кофе. Отсутствие остатков кофе в системе упрощает ежедневную очистку и предотвращает засоры. Минимальное окисление продлевает срок службы заварочного блока и сохраняет его гигиеничность.

Микропена Dr.Coffee F11 Pro Plus– высокотемпературное вспенивание 60–70°C

Применяемое в Dr.Coffee F11 Pro Plus высокотемпературное вспенивание молока в диапазоне 60–70°C позволяет создавать плотную, бархатистую микропену, которая сохраняет структуру до последнего глотка. Интеллектуальная система контроля температуры исключает перегрев, который может испортить вкус молока, и гарантирует стабильное качество пены для любого молочного напитка — от классического капучино до авторских латте.

Для бизнеса это означает идеальную текстуру пены, которая повышает визуальную привлекательность напитков и удовлетворённость клиентов, стимулируя повторные заказы. Автоматический контроль температуры исключает брак и экономит молоко. Возможность приготовления напитков с разными видами молока (включая альтернативное) расширяет аудиторию и увеличивает продажи.

Интуитивный интерфейс и гибкая настройка рецептов: создавайте авторские напитки без профессиональных навыков

Дружественный интерфейс с понятным меню в Dr.Coffee F11 Pro Plus позволяет легко ориентироваться в настройках даже без специального обучения. Помимо предустановленного стандартного меню (эспрессо, капучино, латте, горячая вода и прочих напитков), вы можете создавать собственные рецепты: регулировать объём порции, температуру воды, соотношение кофе и молока, время предварительного смачивания. Все изменения вносятся через интуитивный сенсорный экран в несколько касаний — никаких сложных технических знаний не требуется.

Преимущества для бизнеса: возможность быстро адаптировать меню под сезонные предложения, акции или локальные предпочтения клиентов без вызова программиста. Упрощённое обучение персонала: новый сотрудник осваивает настройки за 15 минут, что снижает затраты на ввод в должность. Создание уникальных авторских напитков выделяет вашу точку среди конкурентов и повышает лояльность гостей.

Возможности для организации самообслуживания (вендинга)

  • MBD, RS232, ETH — три интерфейса подключения
    • Подключение по MBD
    • Подключение любых платёжных терминалов для вендинга по MDB протоколу;
    • Дополнительный MDB кабель 2,5 метра.
    • Подключение по RS232 / ETH
    • Конвертер протоколов Dr.Coffee2PC c ETH интерфейсом и открытым протоколом для прямой интеграции сторонних систем: полное управление кофемашиной для работы с вашими IT системами, кассами самообслуживания, системами телеметрии в т.ч. без "облаков", напрямую по локальной сети (Ethernet).
  • Платёжные терминалы и программные кассы для вендинга
    • Подключайте терминалы для вендинга Aisino V37 с функциями:
    • Автоматического возврата денежных средств за некачественно приготовленный напиток;
    • "Ручным" возвратом денежных средств на карту клиента;
    • Предоставления карт-чеков в электронном виде с перечнем реализованных товаров (дифференцированный учёт);
    • Автоматической сверкой итогов и контролем расхождений (телеметрия - выручка).
    • А также другие платёжные решения, такие как Vendista, Vendotek, PAX и прочие терминалы с подключением по MDB.
  • Телеметрия, контроль и управление Provending.by
    • Одно из двух устройств на выбор:
    • На базе промышленного устройства NewLand U1000;
    • На базе защищённого контроллера телеметрии Self-Service.by.
    • Ключевые функции телеметрии:
    • Удалённые контроль и управление оборудованием через Telegram;
    • Динамические отчеты (дашборды) в режиме реального времени на технологии BI;
    • Интеграция с программной кассой;
    • Функция вывода маркированного товара из оборота;
    • Система лояльности.
    • Интеграция с контроллером управления электронными замками, в т.ч. для микро-маркетов: кофе-пойнт с умной витриной, холодильником с готовой едой, мини-холодильником с напитками;
    • Открытое API для полного управления всем подключенным оборудованием.

Холодильники для молока,
совместимые Dr.Coffee F11 Pro Plus

Холодильник для молока Dr.Coffee M10S

Компактный настольный компрессорный холодильник с ёмкостью для молока объёмом 5л., для офисов и малых точек.

Холодильник для молока Dr.Coffee SC10

Компрессорный холодильник для молока с одной ёмкостью объёмом 6л.

Холодильник для молока Dr.Coffee SC12

Профессиональный компрессорный холодильник для интенсивного использования с одной ёмкостью объёмом 10л.

Холодильник для молока Dr.Coffee SC12T

Профессиональный компрессорный холодильник с двумя ёмкостями для молока по 4,5л. возможностью использования как коровьего, так и альтернативного молока

Дополнительные аксессуары и ингредиенты

  • Диспенсер для стаканов: мембранный и безмембранный

    Два типа диспенсеров для автоматической подачи стаканов к кофемашине.
    • Мембранный с силиконовой мембраной обеспечивает гигиеничную выдачу по одному стакану, подходит для разных диаметров.
    • Безмембранный с пластиковыми фиксаторами отличается простой и надёжной конструкцией – стаканы легко извлекаются движением руки. Ускоряет обслуживание и повышает удобство использования кофейного автомата.

  • Сдвоенный диспенсер для крышечек двух размеров

    Надёжный сдвоенный диспенсер для крышечек двух размеров с удобной подачей по одной штуке.
    Бесклеевая конструкция из прочного пластика оснащена антивандальным крепежом из нержавеющей стали.
    В комплекте поставки — весь необходимый крепёж для быстрого монтажа.
    Загрузочное отверстие закрывается замком для защиты от хищения.
    Универсальная совместимость с любыми типами крышек, включая модели с питьевыми отверстиями и заглушками.

  • Кофе, ингредиенты и сиропы для кофемашин

    Поставляем кофе в зёрнах свежей обжарки: моносорта 100% арабика и авторские бленды (80/20, арабика/робуста).
    Также в ассортименте: сухое ароматизированное молоко, гранулированный шоколад, сиропы и другие ингредиенты для приготовления широкого спектра напитков.
    Всё необходимое для бесперебойной работы кофе-пойнтов, вендинговых автоматов и кофеен.

  • Расходные материалы для кофемашин и кофе-пойнтов

    Полный спектр расходных материалов для кофемашин и точек самообслуживания:
    • Средства по уходу за кофемашинами (для молочной системы, для заварочных блоков, для декальцинации)
    • Одноразовая посуда: стаканчики, крышки, трубочки, размешиватели
    • Пакетированный сахар, салфетки и другие аксессуары
    Всё для комфортной и гигиеничной работы вашего кофейного бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

О поставщике и гарантиях

О кофемашине Dr.Coffee F11 Pro Plus

Условия оплаты, скидки, рассрочки без переплат

Инструкция по эксплуатации кофемашины Dr.Coffee Coffee Zone
Скачать инструкцию по эксплуатации кофемашины Dr.Coffee F11 Pro Plus

Остались вопросы? Закажите звонок!

Оставьте свои контактные данные и мы вам перезвоним
Подтверждаю ознакомление Политикой обработки персональных данных, с правами и механизмом их реализации, и даю согласие на обработку своих персональных данных с целью установления со мной обратной связи